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COME EFFETTUARE UN RESO O IL CAMBIO TAGLIA
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi richiedere, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce e non dalla data di risposta alla mail di richiesta reso, le seguenti opzioni di RESO o CAMBIO TAGLIA GRATUITO:
CAMBIARE TAGLIA GRATUITAMENTE: basta che ci invii una email a info@fivebrescia.com inserendo il numero d'ordine e l'articolo selezionato da cambiare con la relativa taglia di tuo interesse e noi ti invieremo la taglia corretta (SE DISPONIBILE ALTRIMENTI PROCEDEREMO AL RESO A PAGAMENTO), dopo aver ricevuto la taglia non conforme alle tue aspettative
RENDERE L'ARTICOLO: Invia una richiesta per il reso a info@fivebrescia.com inserendo il numero d'ordine e l'articolo selezionato:
1- A seguito della tua richiesta riceverai una mail dal servizio resi DHL (controlla anche nella spam se non arriva entro 24 ore dalla tua richiesta), stampa la lettera di vettura da incollare sul pacco, prenota il ritiro del corriere presso il tuo indirizzo. Qualora non passasse il corriere ti invitiamo a ricontattarlo telefonicamente al 199199345
2- Non appena ricevuto il prodotto, dopo averne verificato lo stato, procederemo con il rimborso tramite il metodo utilizzato in fase d'acquisto (i tempi d'accredito sul metodo utilizzato variano in base all'istituto di credito del cliente e non è gestibile da Five srl)
1. carta di credito / Paypal / Scalapay: l'importo sarà rimborsato direttamente sul conto originale
2. contrassegno: dovrete fornirci il vostro IBAN alla email info@fivebrescia.com ed effettuaremo un bonifico a vostro favore
3- Ogni eventuale tassa o spesa d'importazione per i resi provenienti da paesi Extra UE sono a carico del cliente.
4-il rimborso sarà decurtato delle spese di gestione del reso e al netto di eventuali spese e costi di spedizione. Per l'Italia: € 15, Unione Europea, Albania, Andorra, Bosnia, Monaco, Norvegia, Regno Unito, San Marino, Svizzera, Turchia, Vaticano: € 20; Resto del Mondo: € 60.
5- Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, cartellini attaccati e scontrino incluso
Per qualsiasi ulteriore chiarimento potete contattarci allo 030/41444 o via email info@fivebrescia.com
Grazie per aver acquistato da noi